Sa vorbim la telefon pentru toata lumea
Tot observ de ceva vreme un trend, care incepe sa aiba o tendinta de raspandire prin diverse medii, diferentiate ca nivel de cultura, comportamente afisate sau fite, etc: e vorba despre conversatia telefonica “pentru toata lumea”. Pentru a te putea inscrie in aceasta categorie, trebuie sa reusesti sa parcurgi cel putin o parte dintre pasii si sugestiile de mai jos.
Pasi de succes pentru o conversatie telefonica utila pentru toata lumea
1. Regleaza-ti mereu volumul telefonului la maxim sau macar in crestere spre maxim. E un detaliu minor, dar trebuie sa auzi telefonul oricand. Iar daca nu-l auzi tu sau il uiti pe masa pe undeva, sigur il va auzi altcineva si-ti va spune la timp ca ai pierdut un apel; tu cine stie cand te mai uiti la el? (exceptie de la acest caz fac persoanele de sex feminin care tin mereu telefonul in mana, il privesc aproape in fiecare secunda, tasteaza ceva in permanenta, iar daca n-au nimic de facut pe el doar il blocheaza si-l deblocheaza din cand in cand).
2. Intrucat ai auzit tu ca telefonul mobil te radiaza daca-l tii in buzunar, incearca pe cat posibil sa-l lasi pe masa/birou atunci cand e nevoie sa te indepartezi pentru scurta vreme de locul in care iti desfasori activitatea. Il vei auzi oricum cand suna.
3. Dupa ce te uiti pe ecranul telefonului cine te suna, apasa pe buton si raspunde prompt inainte ca interlocutorul sa apuce sa spuna ceva, raportandu-ti pe nerasuflate numele (eventual prenume+nume in cazul in care preconizezi ca discutia poate fi una foarte importanta). Astfel ii confirmi celuilalt ca tu esti cel care tocmai a raspuns la telefonul tau personal. Concomitent, in cazul in care cei din jurul tau nu s-au prins cine vorbeste la telefon, le vei indica fara gres unde sa fie atenti.
4. Plecand de la premisa ca serviciile de telefonie mobila din zilele noastre au acel serviciu de identificare apelant activat in proportie de 99%, trebuie sa folosesti din plin acest avantaj.
Desi ai vazut cine e la telefon – ca scrie acolo pe ecran – trebuie sa i te adresezi neaparat pe nume (de pilda “Salut, Stefan !” sau “Buna ziua, doamna contabila Ionescu !”), insa retine ca trebuie sa faci asta aproape la fiecare replica, pentru a nu uita cine-i interlocutorul (pentru ca nu prea mai poti vedea ecranul telefonului in timp ce vorbesti, nu?) si pentru ca cei din jurul tau sa stie cu cine vorbesti (act involuntar, tine mai mult de antrenament in atitudini similare de exteriorizare).
Procedand asa, reusesti sa faci cateva exercitii de memorare extrem de utile, astfel incat la sfarsitul conversatiei vei sti cu siguranta cu cine ai vorbit, atat tu, cat si cei din jurul tau.
5. Foloseste un nivel ridicat al vocii, pentru ca interlocutorul sa inteleaga ce spui. Daca stai si mormai acolo doua vorbe-trei surcele, o sa trebuiasca sa te repeti, si pierzi timpul aiurea. Deci, vorbeste tare si raspicat!
6. Daca apelul te-a prins cand stateai jos, ridica-te imediat in picioare (daca e posibil) si incepe sa te foiesti de colo-colo, eventual sa te plimbi agitat prin fata tuturor celor din jurul tau, stiind ca s-a dovedit stiintific ca pentru a prinde cele mai bune unde de semnal si transmisie, trebuie sa fii in continua miscare.
7. Pentru ca semnalul sa fie cat mai bun, tine cotul mainii cu care ai lipit telefonul de ureche cat mai sus posibil, de preferat la nivelul umerilor, pentru a crea o simetrie perfecta de captare a transmisiei telefonice. Concomitent misca-te intr-o parte si alta pe loc sau mergi agitat. Imagineaza-ti undele de semnal ca niste bule in aer, ca intr-un joc in care trebuie sa culegi cat mai multe dintre ele. In aceelasi timp, incearca sa ramai atent si la discutia telefonica.
8. Intrucat sonorul difuzorului e prea tare (“ca nu inteleg ce zice”), nu lipi niciodata telefonul de ureche ca sa nu iti sparga timpanul, ci incearca sa-l tii intr-un unghi de 45 de grade. Merge excelent daca se foloseste in aceelasi timp cu sugestia legata de ridicarea cotului. Cei din apropiere vor putea auzi fara probleme ce vorbeste interlocutorul tau.
9. Incearca, pe cat posibil, sa repeti aproape fiecare intrebare a interlocutorului, pentru a o retine si a o interpreta mai usor. In aceelasi timp, se creaza un avantaj neasteptat: cei din jurul tau vor sti in permanenta despre ce vorbesti si pot veni mereu cu sugestii si completari in cazul in care ai omis ceva.
